SaaSとは？

SaaS導入で会社を強くする新しい経営戦略～IT知識ゼロでも大丈夫！～

「SaaSって最近よく聞くけど、結局何なの？」「うちの会社にもメリットあるの？」「セキュリティとか、大丈夫なの？」

そんな疑問をお持ちの方向けにこの記事を作りました。なるべくわかりやすくご説明しますのでご安心ください。

SaaSって、実は身近な存在なんです！

SaaSは「Software as a Service（サービスとしてのソフトウェア）」の略で、簡単に言うと、インターネット経由で使えるソフトウェアのことです。

「そんな難しいこと言われても…」と思ったそこのあなた！ 実は、GmailやDropbox、SNSなどもSaaSの一種なんです。もうすでに、SaaSを使っているかもしれませんね。

なぜ今、SaaSが注目されているのか？ ～従来のシステムとの違い～

従来のソフトウェアは、自社でサーバーを用意してそこにアクセスしたり、パソコンにソフトウェアをインストールして使うのが一般的でした。そのため、以下のような課題がありました。

• 高額な初期費用: ソフトウェアの購入費用に加え、サーバーなどの設備投資も必要でした。

• 専門知識が必要: システムの導入や運用には、専門的な知識を持ったIT担当者が必要でした。

• アップデートが面倒: バージョンアップのたびに、ソフトウェアのインストールや設定変更が必要でした。

• 場所や時間に縛られる: オフィスにあるパソコンでしか利用できず、場所や時間に縛られていました。

一方、SaaSはこれらの課題を解決してくれます。

• 低価格で始められる: 月額料金制や利用量に応じた従量課金制が一般的なので、初期費用を抑えられます。

• 専門知識は不要: システムの導入や運用はSaaSを提供する会社が責任を持って行うので、専門知識は不要です。

• 常に最新版が使える: 自動でアップデートされるので、常に最新の機能が使えます。

• どこでも使える: インターネット環境さえあれば、オフィスでも自宅でも外出先でも、場所を選ばず仕事ができます。

SaaSを導入すると、どんないいことがあるの？ ～具体的なメリット～

SaaSには、中小企業にとって嬉しいメリットがたくさんあります。

1. コスト削減:

SaaSは、従来のシステムと比べて、大幅なコスト削減が期待できます。

• 初期費用: サーバーやソフトウェアの購入費用が不要なため、初期費用を大幅に削減できます。

• 運用コスト: システムのメンテナンスやアップデートはSaaS提供企業が行うため、運用コストも削減できます。

• 人件費: IT担当者を雇う必要がないため、人件費も削減できます。

• その他: 電気代や場所代などの間接的なコストも削減できます。

2. 業務効率化:

SaaSは、業務効率化に特化した様々な機能を提供しています。

• 自動化: 繰り返し行う作業を自動化することで、業務時間を短縮し、生産性を向上できます。

• 情報共有: クラウド上でデータを共有できるので、チームでの情報共有や連携がスムーズになります。

• どこでもアクセス: 場所や時間に縛られず、いつでもどこでも仕事ができるので、柔軟な働き方を実現できます。

• リアルタイム分析: データをリアルタイムで分析できるため、迅速な意思決定が可能になります。

3. セキュリティ強化:

SaaSは、セキュリティ対策にも力を入れています。

• データ保護: SaaSを提供する会社は、セキュリティ対策に力を入れているので、安心してデータを預けられます。

• 災害対策: データはクラウド上にバックアップされるので、災害時にもデータが失われる心配がありません。

• 不正アクセス対策: 強固なセキュリティ対策が施されているので、不正アクセスからデータを保護できます。

4. 競争力アップ:

SaaSは、中小企業の競争力アップにも貢献します。

• 最新技術の活用: 常に最新の技術が取り入れられているので、競合他社に対して優位に立てます。

• 迅速な意思決定: 必要な情報をリアルタイムで入手できるため、迅速な意思決定が可能になります。

• 顧客満足度向上: 顧客対応のスピードや質を向上させることで、顧客満足度を高めることができます。

• 事業拡大: 業務効率化やコスト削減によって生まれたリソースを、新規事業や事業拡大に投資できます。

SaaS導入で、こんな悩みが解決！ ～具体的な事例～

SaaSを導入することで、多くの企業が抱えるこんな悩みが解決できます。

• A社（従業員数30名、製造業）: 従来のExcelでの顧客管理に限界を感じ、SaaS型の顧客管理システムを導入。顧客情報の一元管理が可能になり、営業活動が効率化された。

• B社（従業員数50名、小売業）: 紙ベースで行っていた経理業務をSaaS型のクラウド会計ソフトに切り替え。業務の自動化により、ミスが減り、経理担当者の負担が軽減された。

• C社（従業員数100名、IT企業）: 社員同士のコミュニケーション不足を解消するため、SaaS型のビジネスチャットツールを導入。情報共有がスムーズになり、チームワークが向上した。

• D社（従業員数10名、サービス業）: 顧客からの問い合わせ対応に追われていたが、SaaS型のFAQシステムを導入。顧客自身で問題解決できるようになり、問い合わせ対応の負担が軽減された。

• E社（従業員数5名、スタートアップ）: 限られた予算内でマーケティング活動を強化するため、SaaS型のMAツールを導入。効率的なマーケティング施策の実施が可能になり、リード獲得数が増加した。

SaaS導入の注意点 ～失敗しないためのポイント～

SaaSを導入する際には、以下の点に注意しましょう。

1. 自社に合ったSaaSを選ぶ:

   • SaaSには様々な種類があるので、自社の課題やニーズに合ったものを選びましょう。

   • 無料トライアルやデモを利用して、実際に使い勝手を試してみましょう。

   • 導入事例やレビューを参考に、評判の良いSaaSを選びましょう。

   • 必要に応じて、専門家のアドバイスを受けるのも良いでしょう。

2. セキュリティ対策:

   • データはインターネット上で管理されるため、セキュリティ対策がしっかりしているSaaSを選びましょう。

   • 認証方式やアクセス権限の設定など、セキュリティ機能が充実しているか確認しましょう。

   • 定期的にセキュリティアップデートが行われているか確認しましょう。

   • 契約書の内容をしっかりと確認し、万が一の際の責任の所在などを明確にしておきましょう。

3. サポート体制:

   • 導入後のサポート体制がしっかりしているSaaSを選びましょう。

   • 電話やメール、チャットなどで気軽に相談できる体制が整っているか確認しましょう。

   • マニュアルやFAQが充実しているか確認しましょう。

   • 必要に応じて、トレーニングや導入支援サービスを利用するのも良いでしょう。

4. コスト:

   • SaaSの料金体系は様々なので、自社の利用状況に合ったものを選びましょう。

   • 月額料金だけでなく、初期費用やオプション料金なども考慮しましょう。

   • 将来的な利用拡大を見据えて、スケーラビリティの高いSaaSを選びましょう。

まとめ ～SaaSで新しい経営戦略を！～

SaaSは、中小企業にとって多くのメリットをもたらす便利なサービスです。この記事を読んで、SaaS導入に興味を持っていただけたら嬉しいです。

SaaSについてもっと詳しく知りたい、自社に合ったSaaSを選びたいという方は、ぜひお気軽にご相談ください。